Política de Privacidad

1. Introducción

Reposo, con domicilio en Avenida Roosevelt #28-37, Cali 760043, Colombia, está comprometido con la protección de su privacidad y el tratamiento responsable de sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe qué información recopilamos, cómo la usamos y cuáles son sus derechos como titular de esa información.

Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia) y el Decreto 1377 de 2013.

2. Información que recopilamos

2.1 Información proporcionada directamente

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Mensaje o consulta enviada a través del formulario de contacto

2.2 Información recopilada automáticamente

• Datos de navegación (páginas visitadas, tiempo de visita)
• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Cookies (consulte nuestra Política de Cookies)

3. Finalidad del tratamiento de datos

Sus datos personales se utilizan exclusivamente para:

• Responder a sus consultas e inquietudes
• Coordinar y gestionar las sesiones de orientación solicitadas
• Enviar información relacionada con los servicios de Reposo cuando usted lo ha solicitado
• Mejorar la calidad de nuestros servicios
• Cumplir con obligaciones legales aplicables en Colombia

4. Base legal para el tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se realiza bajo las siguientes bases legales:

• Consentimiento: Cuando usted diligencia nuestro formulario de contacto o acepta nuestras cookies.
• Interés legítimo: Para gestionar la relación con nuestros clientes y mejorar nuestros servicios.
• Cumplimiento legal: Cuando la ley colombiana nos exige conservar ciertos registros.

5. Conservación de los datos

Sus datos personales se conservan durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y por el período que establezca la normativa colombiana aplicable. En general:

• Datos de contacto y consultas: hasta 2 años desde el último contacto
• Datos de clientes activos: durante la vigencia de la relación de servicio y hasta 5 años después
• Datos de cookies: según la duración indicada en la Política de Cookies

6. Compartir datos con terceros

Reposo no vende ni comercializa sus datos personales. Solo se comparten en las siguientes circunstancias:

• Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar (hosting, análisis web), bajo contratos de confidencialidad.
• Cuando sea requerido por autoridades colombianas competentes, en cumplimiento de la ley.
• Con su consentimiento expreso para cualquier otra finalidad.

7. Medidas de seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación, incluyendo:

• Transmisión cifrada mediante HTTPS
• Acceso restringido a la información personal
• Revisiones periódicas de nuestras prácticas de seguridad
• Formación del personal en protección de datos

8. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación. Para información detallada sobre los tipos de cookies que usamos y cómo gestionarlas, consulte nuestra Política de Cookies.

9. Sus derechos como titular

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos:

• Acceso: Conocer qué datos personales suyos tenemos.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios para la finalidad original.
• Revocación del consentimiento: Retirar su consentimiento para el tratamiento de datos en cualquier momento.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Queja: Presentar reclamos ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que sus derechos han sido vulnerados.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en: [email protected]

10. Enlace a sitios de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios. Reposo no es responsable de las prácticas de privacidad de dichos sitios externos. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada sitio que visite.

11. Menores de edad

Los servicios de Reposo están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si usted tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos sin consentimiento parental, contáctenos para proceder a su eliminación.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cuando realicemos cambios significativos, lo notificaremos a través de nuestro sitio web. La versión más reciente siempre estará disponible en esta página con la fecha de última actualización.

13. Contacto

Para cualquier pregunta, solicitud o inquietud relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos:

• Correo electrónico: [email protected]
• Dirección: Avenida Roosevelt #28-37, Cali 760043, Colombia
• Teléfono: +57 602 851 3047

Responsable del tratamiento de datos: Reposo — Cali, Colombia.